Sistema di Qualità

La Cooperativa “I figli della luna” intende conseguire la soddisfazione delle esigenze implicite ed esplicite dei fruitori e finanziatori dei servizi, e di quelle cogenti (prescrizioni di legge), attraverso l’applicazione del Sistema di Gestione per la Qualità basato sulla norma UNI EN ISO 9001:2008, e la capacità di individuare e gestire i punti critici di tutti i propri processi.
Tutto ciò verrà perseguito agendo su tre livelli:
• processi relazionali interni, prevedendo il coinvolgimento degli operatori nelle scelte operative, con modalità non rigidamente gerarchiche, ma legate alle funzioni;
• processi relazionali con gli utenti, tramite l’ascolto, la valorizzazione, il riconoscimento delle capacità a partire dalle oggettive condizioni di sofferenza e disagio;
• processi relazionali con i soggetti esterni (committenti, fornitori) tramite la condivisione, per quanto possibile, della mission sociale della cooperativa stessa.

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