I Nostri Obiettivi

In prospettiva dell’offerta di servizi, la Cooperativa “I Figli della luna” assume i principi del DPCM 27 gennaio 1994 per la tutela delle esigenze dei cittadini che si possono così riassumere:
a) Eguaglianza
L’offerta dei servizi, nei confronti degli utenti, si ispirerà a criteri di obiettività, giustizia ed imparzialità.
b) Imparzialità
L’erogazione e l’accesso ai servizi sarà ispirata al principio di eguaglianza dei diritti.
c) Continuità
L’erogazione dei servizi, nell’ambito delle modalità stabilite dalla normativa regolatrice di settore, sarà continua, regolare e senza interruzioni. In caso di irregolare o di interruzione del servizio verranno adottate misure volte ad arrecare agli utenti il minor disagio possibile.
d) Diritto di scelta
Il diritto di scelta dell’utente sarà sempre tenuto in considerazione, nella condivisione dell’intervento messo in atto, per il raggiungimento degli obiettivi per il quale il servizio sarà organizzato.
e) Partecipazione
L’utente sarà partecipe della programmazione del servizio che lo riguarderà e avrà diritto di accesso alle informazioni che lo riguardano, secondo la Legge 7 agosto 1990 n. 241.
L’utente potrà indicare osservazioni, formulare suggerimenti, produrre memorie e documenti per il miglioramento del servizio e da parte sua, la cooperativa acquisirà periodicamente la valutazione dell’utente circa la qualità del servizio reso e ne darà riscontro.
f) Efficienza ed efficacia
La cooperativa adotterà tutte le misure idonee per il raggiungimento dell’efficienza e dell’efficacia dei servizi.

I cookie vengono utilizzati per migliorare il nostro sito e la vostra esperienza quando lo si utilizza. Usando il nostro servizio web accetti l'impiego di cookie in accordo con la nostra cookie policy. Leggila qui.